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EAN/GTIN:: 9783662705520
Hersteller-Nr.:: 89291186
Kategorie:: Bücher
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Zuletzt aktualisiert: 15. November 2026, 14:31 Uhr

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Produktbeschreibung

Die Digitalität, Krisen und ein neuer gesellschaftlicher Anspruch haben das Einkaufsverhalten von Konsument*innen stark verändert und den Einzelhandel sogar vor eine schmerzhafte Existenzfrage gestellt. Diese Unsicherheiten beeinflussen die Grundstimmung in der Gesellschaft und die daraus resultierende Investitionsfähigkeit des Handels. Auf der anderen Seite bestätigen aber aktuell viele Studien: Kunden und Mitarbeiter würden sich in Zukunft mehr Wohlgefühl und Aufenthaltsqualität in den Geschäftsräumen wünschen, um nicht an Mitbewerber abzuwandern. Und darin liegt das eigentliche Potential: Es geht um den Erlebnisprozess. Dieser wird mittlerweile als höchste Stufe der ökonomischen Leistung bezeichnet - mit einem erheblichen Mehrwert und noch viel ungenutztem Potential. Unser kleiner, aber feiner Ratgeber basiert auf einer über 20jährigen Erfahrung und neuesten Erkenntnissen aus Neurobiologie, Wissenschaft und Verkaufspsychologie. Der Fokus liegt auf dem menschlichen Wohlbefinden,...