Endineering

EAN/GTIN:: 9789163947834
Kategorie:: Bücher
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Zuletzt aktualisiert: 14. November 2026, 14:21 Uhr

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Produktbeschreibung

THE DEFINITIVE 21st-CENTURY PLAYBOOK FOR DESIGNING PRODUCT & SERVICE ENDINGS.If Ends. explained why endings matter, Endineering is the practical, step-by-step HOW-TO guide for architecting them.In this practical handbook, Joe Macleod-featured in Wired, Fast Company, and Creative Review-provides actionable frameworks, ROI models, and design processes to build ethical, frictionless, and circular off-boarding experiences.Inside Endineering, you will learn how to: Protect Brand Equity: Prevent bad off-boarding experiences from eroding customer trust, driving public complaints, and destroying long-term brand value.Master the Endineering Framework: Practical taxonomies and step-by-step methodologies to design, test, and deploy seamless consumer departures.Calculate the Financial ROI of Ends: Build a compelling business case for off-boarding that wins executive approval, reduces toxic churn, and improves customer lifetime value (LTV).Drive ESG & Circular Economy Goals: Connect digital data...