Customer-Relationship-Management

EAN/GTIN:: 9782808011211
Kategorie:: Bücher
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Produktbeschreibung

In nur 50 Minuten CRM verstehen Wie wird der Markt am besten angesprochen? Welche Kunden sollten bevorzugt behandelt werden? CRM ermöglicht es, Kundenbeziehungen optimal aufzubauen und zu verbessern und dabei trotz einer großen Anzahl an zu verwaltenden (potenziellen) Kunden den Aufwand für das Unternehmen zu minimieren. Mit einem CRM-System kann zudem im gesamten Unternehmen auf die Kundendaten zugegriffen werden. Diese Daten werden zur Kundensegmentierung und -akquise, Kundenbindung und für die Überprüfung der eingesetzten Strategien verwendet. Somit können Kunden individuell angesprochen und Marketingkampagnen auf ihre persönlichen Bedürfnisse/Präferenzen angepasst werden. Nach 50 Minuten können Sie: einen Plan zur Einführung von CRM erstellen Ihre Kundschaft sinnvoll segmentieren berechnen, ob sich Ihre CRM-Strategie positiv auswirkt Anhand praktischer Beispiele wird die Theorie leicht verständlich veranschaulicht. So erhalten Sie einen interessanten und praxisorientierten...